Términos y Condiciones de Compra
Introducción
Nuestro objetivo en Cabalarte, registrada como marca de Elixir del Guadaíra S.L, con número de identificación fiscal B90398645, con domicilio social en Señora del Águila, 61, Alcalá de Guadaíra, 41500 (Sevilla), es que tu experiencia al realizar una compra sea fácil, ágil y justa, de forma que podamos conseguir que disfrutes de nuestra experiencia lo máximo posible. Estas Condiciones Generales de Compra se han concebido para asegurar que el proceso de compra en ticketmaster.es te resulte satisfactorio y comprensible. Estas Condiciones Generales de Compra incorporan asimismo nuestras Condiciones de Uso de la web, a las que nos remitimos. Éstas estarán siempre a tu disposición en el apartado correspondiente de esta web.
Cabalarte pone a tu disposición servicio de compra on-line, disponible las 24 horas del día, donde podrás adquirir cómodamente desde tu ordenador entradas para todos nuestros espectáculos y eventos a través de internet. Este servicio de venta anticipada de entradas, que facilita al público y a los usuarios la adquisición de entradas, es gestionado por cuenta propia en su totalidad.
Asimismo, en este apartado encontrarás toda la información necesaria sobre los trámites que debe seguir el usuario para comprar una entrada a un evento o espectáculo, los términos y condiciones, política de devoluciones, etc.
Para todas las cuestiones relativas a la gestión de datos de carácter personal del usuario, por favor, visita nuestra Política de Privacidad.
La utilización de la Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Compra y Condiciones de Uso, en el mismo momento en que el usuario acceda a la web.
El usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.
El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página web de Cabalarte, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.
Cabalarte, de acuerdo con su política de privacidad, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal. El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de la web de Cabalarte o la información que éste remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Cabalarte realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.
El servicio de venta de entradas es de carácter oneroso, disponiendo el usuario de toda la información relativa al precio de cada entrada en todo momento en la web. El servicio de información ofrecido a través de la web es de carácter gratuito.
1. General
1.1 – Vendemos entradas y productos y/o servicios ofrecidos por nuestro propio equipo de artistas y en nuestros propios recintos o locales.
1.2 – La cantidad de entradas puestas a nuestra disposición para su venta varía de un espectáculo a otro.
1.3 – Para algunos espectáculos, las entradas ofrecen diferentes precios, enfocados según la edad. De manera que existen las siguientes distinciones: Adultos y niños de 3 a 12 años.
Los niños menores de 3 años tienen acceso gratuito a todos nuestros espectáculos.
1.4 – Para comprarnos una entrada, debes tener como mínimo 18 años y contar con una tarjeta de crédito/débito válida y emitida a tu nombre.
El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en la web, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.
En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a Cabalarte en el proceso de reserva.
2. Contrato
2.1 – Toda compra de una entrada o producto nuestro se rige por estas Condiciones Generales de Compra.
2.2 – Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse tu operación si no supera nuestro proceso de verificación.
2.3 – Nos reservamos el derecho de anular cualquier operación que sospechemos razonablemente que se ha realizado incumpliendo estas disposiciones, sin avisarle previamente, y todos y cualquiera de las entradas adquiridas mediante dicha operación serán nulas.
2.4 – Nos reservamos el derecho de anular reservas que sospechemos razonablemente que se han realizado de forma fraudulenta.
3. Formas de pago
Compras realizadas por Internet:
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express, independientemente de la entidad y la modalidad (crédito/débito).
El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación.
Atención: Nuestro sistema no admite pagos con tarjetas virtuales, puesto que para la recogida de entradas se requiere la presentación de un documento acreditativo de la titularidad de la misma (DNI o pasaporte).
4. Comprueba la compra
Si tu compra se ha realizado correctamente, recibirás en tu email un correo de confirmación con información detallada de la compra que acabas de realizar. Puede ser que este correo no te llegue a la «Bandeja de entrada» ya que algunos servicios de internet lo detectan como spam. Te recomendamos que mires siempre el apartado de «Correos no deseados».
5. Anulaciones
Si has comprado una entrada, tendrás derecho a anular tu operación dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación. Para ello, debes ponerte en contacto con nosotros, a través del teléfono 654 795 694 o el email info@cabalarte.com.
6. Devoluciones
6.1 – En ocasiones, los espectáculos son objeto de cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por parte del equipo, el artista o por motivos muy diversos. En este caso, ponte en contacto con nosotros para recibir las indicaciones precisas.
Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente.
La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
6.2 – Cancelación: Si se cancela un espectáculo (y no se cambia de fecha), se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s).
6.3 – Cambio de fecha: Salvo indicación en contrario en relación con un espectáculo determinado, si se cambia la fecha del mismo, se te ofrecerán asientos (siempre que exista disponibilidad), de un valor correspondiente a tus entradas originales. En caso de no poder asistir al espectáculo en la nueva fecha, se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. Deberás informarnos si no puedes asistir al espectáculo en la nueva fecha dentro del plazo que fijemos, de lo contrario, podremos confirmar tu reserva para la nueva fecha y no tendrás derecho a exigir una devolución.
6.4 – Para pedir tu devolución, envía tu solicitud por escrito a: info@cabalarte.com.
En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.
6.5 – Salvo que sean de aplicación los apartados 10.2 o 10.3, no pueden cambiarse o devolverse las entradas una vez compradas.
7. Admisión y Asistencia
7.1 – El recinto se reserva el derecho a denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera de los términos y condiciones del espectáculo, o por motivos de seguridad (incluyendo acciones de crowd surfing, moshing o el incumplimiento de alguna de las medidas establecidas para combatir la propagación del Covid-19). En estos casos los clientes no tendrán derecho a reembolso. El recinto se verá obligado en ocasiones a realizar consultas relacionadas de seguridad con el fin de garantizar la seguridad de los clientes. La entrada o entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del evento. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho a la persona responsable a expulsar al usuario del recinto.
7.2 – Se hará todo lo posible por permitir el acceso durante los recesos de los espectáculos a las personas que lleguen tarde a los mismos, pero no siempre puede garantizarse la admisión.
7.3 – Queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación profesionales. Podrán destruirse o eliminarse fotos, videos y/o grabaciones. También podrán prohibirse los bolígrafos láser, teléfonos móviles, perros (salvo perros guía) y la comida y bebida propia del cliente (deberá consultarse con el recinto).
7.4 – Tanto tú como el resto de titulares de entradas consentís la grabación de imágenes y sonido por formar parte del público espectador.
7.5 – Un espectáculo puede incluir efectos especiales incluidos, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, efectos de sonido, audiovisuales, pirotécnicos o de iluminación.
8. Dudas y quejas
Si tienes cualquier duda o queja en relación con tu compra, ponte en contacto con nosotros, citando la fecha de tu entrada, a través de cualquiera de los medios que ponemos a tu disposición en nuestra sección de Contacto.
9. Varios
9.1 – Todos estos términos y condiciones se rigen por el Derecho español y cualquier conflicto que se derive de cualquier operación con Cabalarte se someterá a la competencia exclusiva de los órganos jurisdiccionales españoles.
9.2 – Estas Condiciones Generales de Compra y sus condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones surgidas entre Cabalarte y los terceros que compren a través del portal cabalarte.com.
9.3 – Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
9.4 – Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
